Buderus Logamax 8290 Kombimde Tekrarlayan Isı Pompası Arızası Ve Aşırı Parça Masrafları

Buderus Logamax 8290 kombimle ilgili 2019 tarihinden beri kullanıyorum. Sürekli yedek parça ve özellikle ısı pompası arızası yaşıyorum. 2024 Nisan ayında ısı pompası ve bazı parçalar için 3.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen 2026 Ocak ayında aynı arıza tekrarlandı ve bu kez benden 11.000 TL parça bedeli, 2.000 TL de servis ücreti talep edildi. Sürekli arıza çıkması ve yedek parçaların sadece bir yıl garanti kapsamında olması nedeniyle artık cihaza ve markaya güvenim kalmadı.

Bu süreçte Isıser adlı ilgili firma yetkilisiyle görüşüldü, sadece parçayı ücret karşılığı yeniden değiştirebileceklerini söylediler, sorunun tekrarlamasına yönelik kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yani her sene parça değiştirilebilir. Çağrı servis tarafına da durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü İstanbul Adalar ilçesinde kullanıyorum ve neredeyse başından beri düzenli olarak servis gerektiren problemlerle uğraşıyorum.

Buderus’un, Logamax 8290 cihazımda yaşanan bu tekrar eden arızalar ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm yedek parçalar konusunda sorumluluk almasını, ücretsiz onarım ve parça değişimi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrarlamaması için, makul bir bedelle ek garanti imkanı sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak bana destek olunmasını istiyorum.