Buderus Kombide 6A Hatası Ve Değişim Talebine Ret

1 haftadır kullanmaya başladığım Buderus GB062 kombi 6A hatası verdi. Servis çağırdım, bacanın uzatılması gerekiyor dendi. Bacayı uzattık ancak sorun devam etti. Servisi tekrar çağırdım. Servis bu defa elektrot arızası var, ateşleme yapamadığı için 6A hatası veriyor dedi. Değişim talebim doğrultusunda rapor hazırladılar. Genel merkez tarafından arandım ve ürünün onarımını yapalım diye bir çözüm önerisi sundular.

Satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir.

Tüketici olarak "ürünün değişimini talep etme" hakkım olmasına rağmen bu konuda size yardımcı olamayacağız ifadesiyle baş başa kaldım.

Müşteri memnuniyetinden çok uzaktalar maalesef. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım.