to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombi İle Bitmeyen Sorunlar
2021 yazında Buderus kombi aldım, kış başlangıcında ilk ısıtma çalışmasında arıza verdi, su akıtmaya başladı. Servis geldi. Eşanjör arızası var, tesisattan kaynaklı olabilir dedi. Tesisat 2 senelik olmasına rağmen tesisatı temizlettim, eşanjör değişti. Fakat ayda 2-3 kere su akıtmayı sürdürdü, servis her geldiğinde parça değiştirdi fakat her kış aynı sorun devam etti. Bu kış başlangıcında da aynı sorun oluştu ve suçlu hep tesisat denildi ve garanti de yeni bittiği için yüksek fiyatlar istendi. Merkezi aradığımızda sorun odaklı hiçbir girişimde bulunmayıp sizi dinlemiyorlar bile. Kısaca Buderus kombi pişmanlıktır.
Gelişme
Dün 3 yıllık Buderus marka kombimi, her sene 2 defa eşanjör değişiminden sonra başka bir marka ile değiştirip rahata kavuştum. Yeni kombiyi takan firma ustasının söylediklerini aynen buraya yazıyorum ki sizlerde Buderus kombi alıp aldatılmayın. Eşanjörleri plastikten imal olup çelikten değil, bu yüzden eşanjör arızaları oluyor. Bu markadaki sorunları, hep tesisat ve su kalitesine bağlıyarak sorunu görmezden geliyorlar. Servisleri de bu durumu bildikleri için kışın ortasında sorun yaşayan insanlardan yüksek fiyat isteyerek haksız kazanç peşindeler ve bu tavırlarını Buderus'un ilgisizliğinden yararlanarak yapıyorlar. Buderus kombi almayın aldırmayın.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Buderus, benimle iletişime 20 defa geçtiniz zaten, sorunu çözme odaklı hiçbir adım atmıyorsunuz. Tesisata bahane su kalitesine bahane. Servisiniz ayrı bir sorun, tekrar eşanjör değişimine 13.000 TL istiyor ama garanti vermem yine bozulur diyor.
Bu kış günlerinde sorunumu halletmeyip, markanızın arkasında durmadığınız için fotoğrafta gördüğünüz üzere yepyeni kombinizi başka bir marka ile değiştirmek zorunda kaldım. Teşekkürler Buderus bir daha yakınınızdan bile geçmem ve her yerde markanızı kötülerim. Allahınızdan bulun.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Hep aynı terane, lütfen beni bir daha arayarak rahatsız etmeyin. Vaillant ile olayı çözdüm.
Buderus'umu üç gün önce bakım yaptırdım fakat şakır şakır su damlatıyor gecenin bir vakti çok büyük rahatsızlık duydum Buderus servisine ulaşamadığım için Kuşadası Buderus yetkili servisinin sahibi tugay beyle görüştüm fakat kendisi bana ne yapmam gerektiği ile ilgili hiç yardımcı olmadı Kuşadası Buderus Servisi tugay beyden şikayetçiyim