Bubsie Kredilerim Yeni Hesaba Yüklenmedi, Destek Hattı Sessiz

Bubsie uygulamasında 12 Ekim’de App Store üzerinden yaklaşık 700 TL ödeyerek kredi satın aldım. Kısa süre sonra uygulama üzerinden video yapamamaya başladım ve satın aldığım kredileri kullanamadım.

Bu sorun üzerine defalarca destek hattına yazdım. Bana, yeni bir kullanıcı adı ve ıd oluşturmamı, kredilerimi de bu yeni hesaba yükleyeceklerini söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek yeni bir hesap oluşturdum; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kredilerim yeni hesabıma tanımlanmadı ve hâlâ kullanamıyorum. Sonraki süreçte hem mail atarak hem de uygulamanın destek hattı üzerinden tekrar yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Satın aldığım kredilerin eksiksiz şekilde yeni hesabıma tanımlanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.