Yaş Sınırı Bilgisi Eksikliği Ve Çifte Standart İade Reddi

Bubilet üzerinden 12 Haziran tarihinde İstanbul Kadıköy’de gerçekleşen Can Temiz ve Od Band konseri için 600 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet satış ekranında etkinliğin +18 yaş sınırı olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi. Konser günü, bileti de aynı gün almışken, etkinliğin başlamasına yaklaşık 1 saat kala mekana girişte konserin +18 olduğunu ve içeri alınamayacağımı öğrendim. Bu nedenle biletim tamamen yanmış oldu.

Mekandaki görevliler, yaş sınırı sebebiyle içeri kesinlikle alınmayacağımı, iade için Bubilet ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Bubilet’e mail atarak durumu anlattım ve yaş sınırı bilgisinin satış aşamasında açıkça belirtilmediğini, bu yüzden iade talep ettiğimi ifade ettim. Ancak Bubilet, “mekanla aranızda geçen olaylar bizi ilgilendirmez, iadenizi gerçekleştiremeyiz” şeklinde bir yanıt vererek talebimi reddetti.

Aynı etkinlikte, benimle aynı durumu yaşayan ve yine Bubilet üzerinden bilet alan bir arkadaşıma ise iadesinin gerçekleştirildiğini öğrendim. Aynı etkinlik, aynı problem ve aynı firma olmasına rağmen, bir kişiye iade yapılırken bana yapılmaması hem çifte standart hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

11727575/24321583 numaralı siparişime ait bilet tutarımın, arkadaşımda olduğu gibi istisnasız şekilde iade edilmesini ve bu konudaki tutum farkının açıklanmasını talep ediyorum.