Yaş Sınırı Uyarısı Eksikliği Nedeniyle Giriş Reddedildi Ve İade Reddi

Bubilet üzerinden yaklaşık bir ay öncesinden, 11.02.2026 tarihinde Bolu Necip Fazıl Kısakürek Kongre Merkezi’nde gerçekleşecek olan “Hayrettin Kaos” adlı gösteriye 9976869/20658399 bilet kodu ile toplam 8.564,70 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma aşamasında 14 yaş altı izleyici kabul edilmeyeceğine dair yeterli ve dikkat çekici bir uyarı yoktu; sadece altta küçük yazılar şeklinde bir ifade bulunuyordu, görsel olarak da 14+ ibaresi yer almıyordu.

10.03.2026 tarihinde saat 20.30’da gerçekleşecek etkinlik için alana gittiğimizde, görevli C* Ç* isimli personel (kartının fotoğrafı elimdedir) çocuğumun kimliğini isteyerek yaşının 14 yaş sınırının altında olduğunu, bu nedenle içeri alınamayacağını söyledi. Kendisine çocuğumuzu dışarıda bırakamayacağımızı belirttiğimizde, “Çocuğu dışarıda bırakın, siz girin, izleyin” şeklinde son derece lakayıt bir tavırla konuştu; aksi halde içeri giremeyeceğimizi, içeride kameralar olduğu için kendilerinin ve bizim cezai işleme tabi tutulabileceğimizi söyleyerek zorluk çıkarmamamızı istedi. Bu koşullarda ailecek etkinliğe giremedik.

Gösteri henüz başlamadan iptal ve iade talebinde bulunmak istediğimi görevliye ilettim, ancak kendisinin yetkisi olmadığını, ertesi gün Bubilet ile iletişime geçmem gerektiğini ve iademin yapılacağı konusunda bana garanti verdiğini belirtti. Ardından Bubilet destek merkeziyle iletişime geçtiğimde, bana yalnızca yazılı kuralları okumam gerektiği, alttaki uyarıların yeterli sayıldığı ve herhangi bir iade yapılamayacağı yönünde bir e-posta gönderildi. Böylece etkinliğe giremeden, ciddi bir ücret ödemiş ve mağdur olmuş şekilde evimize geri dönmek zorunda kaldık.

Satın alma aşamasında yaş sınırlamasıyla ilgili yeterli ve göze çarpan bir uyarı bulunmaması, etkinlik üzerinde 14+ gibi net bir görsel ibarenin yer almaması ve görevlinin verdiği yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. M***** A*** Y***** olarak, ödemiş olduğum 8.564,70 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.