Sağlık Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Biletlerim İçin İade Talebim Reddedildi

Kredi kartımla Bubilet üzerinden, 03 Ekim 2025 günü İzmir Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek G***** T****** konseri için üç adet bilet satın aldım (Sipariş kodu: 7936802, toplam tutar: 3761,70₺). Ancak konserden bir gün önce yaşadığım ani bir sağlık problemi nedeniyle etkinliğe katılamayacağımızı fark ettim ve biletlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Sağlık raporumu 05.10.2025 tarihinde Bubilet’e ilettim. Bu süreçte Bubilet müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım; ilk görüşmede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. Üç gün sonra tekrar aradığımda ise iade yapılamayacağı belirtildi. Ardından e-posta yoluyla tekrar başvurduğumda da olumsuz yanıt aldım. Oysa sağlık raporum mevcut ve bu durum tamamen elimde olmayan, acil bir sağlık sorunundan kaynaklanıyor. Biletlerim kullanılmamış ve tamamen bana, Sevil A****** adına kayıtlıdır. Şikayetvar’da benzer durumlarda iade işlemlerinin gerçekleştirildiğini gördüm. Ben de bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acil bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse sağlık raporumu tekrar iletebilirim. Ayrıca, Şikayetvar’da daha önce açtığım 33918420 numaralı şikayetim de bulunmaktadır.