Sağlık Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Bubilet üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde KüçükÇiftlik Park’ta gerçekleşecek LP konseri için sahne önü kategorisinden toplam 4.255,90 TL tutarında bilet satın aldım. Depremzede bir aileyiz ve bu konsere gidebilmek için uzun süre para biriktirdim. Konsere gidebilecek durumda olsam zaten iade talep etmezdim, ancak annemin rahatsızlığı nedeniyle İstanbul’a dönemeyecek olmam kesinleşti ve bu yüzden etkinliğe katılmam imkansız hâle geldi.

Cumartesi günü annemin rahatsızlığı sebebiyle Antakya’ya geldim; bugün itibarıyla da kesin olarak konsere gidemeyeceğim ortaya çıktı. Bunun üzerine Bubilet destek ekibiyle iletişime geçip içinde bulunduğum özel durumu, sağlık sorununu ve depremzede olduğumuzu belirterek bilet ücretimin iadesini rica ettim. Ancak tarafıma, organizasyon firması kuralları gereği alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik yapılamadığı yönünde, tamamen standart ve durumu hiç gözetmeyen bir cevap verildi.

Ortada sağlık kaynaklı, elde olmayan bir mazeret ve ciddi bir maddi yük oluşturan bir bilet ücreti bulunuyor. Bu kadar özel bir durumda dahi hiçbir esneklik tanınmaması ve müşterinin koşullarının dikkate alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

İçinde bulunduğum şartlar dikkate alınarak istisnai bir uygulama yapılmasını ve ödemiş olduğum 4.255,90 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. En azından bu tür sağlık ve mücbir durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği, insani bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.