Bubilet'ten Bilet İptali Reddedildi, Tam İade Talebim Kabul Edilmedi

16 Mayıs 2026 tarihinde Bubilet üzerinden 7 Haziran’da Kocaeli’de gerçekleşecek G***** T****** konseri için 2 adet bilet satın aldım ve toplamda 4.080 TL ödedim. Etkinliğe 3 gün kalmış olmasına rağmen, şehir dışına çıkmam gerektiği için konsere katılamayacağımı anladım ve biletlerimi iptal etmek istedim.

Bubilet üzerinden iptal işlemi yapmaya çalıştığımda, satın alınan biletlerde iptal, iade veya değişiklik yapılamadığını, bunun organizasyon firmasından kaynaklandığını belirten bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleriyle doğrudan telefon veya başka bir kanal üzerinden görüşme imkanı da sunmuyorlar; tüm sürecin sadece destek talebi üzerinden yürüdüğünü iletiyorlar. Ben de destek talebi oluşturdum ve bana yine yalnızca iptal ve iade yapılamadığı yönünde standart bir dönüş yapıldı.

Etkinliğe henüz günler varken, bilet bedelinin tamamının hiçbir şekilde iade edilememesini ve muhatap alınabilecek bir müşteri temsilcisine ulaşılamamasını tüketici açısından son derece mağduriyet verici buluyorum. 7 Haziran Kocaeli G***** T****** konseri için aldığım 2 adet bilete ödediğim 4.080 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.