Sağlık Nedeniyle Bilet İade Talebimiz Reddedildi

Bubilet üzerinden 11.04.2026 tarihinde Volkswagen Arena’da gerçekleştirilecek Sıla konseri için 5 kişilik, toplam 14.879,50 TL tutarında bilet satın aldık. Biletlerimizi online çıktı olarak aldık ve ödeme kredi kartı ile tek çekim şeklinde yapıldı. Ancak yeğenime lösemi teşhisi konulması ve şu an hastanede tedavi görmesi nedeniyle konsere katılmamız mümkün değildir.

Bu durum üzerine Bubilet müşteri hizmetleri ile telefonda görüştük. Bize, sağlık durumunu gösterir belge ile birlikte talebimizi d*****@bubilet.com.tr adresine iletmemiz halinde iade sürecinde yardımcı olunacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine biletler ve sağlık raporunu içeren tüm belgeleri belirtilen e-posta adresine ilettik. Ancak tüm bu süreci kendilerinin yönlendirmesiyle eksiksiz yerine getirmemize rağmen, tarafımıza biletlerin iptal edilemeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Organizasyon firmasının Beşiktaş kültür merkezi olduğu bilgisini ilettiler onlara da mail attım henüz dönüş yapılmadı.

Hem müşteri hizmetlerinin açık yönlendirmesi doğrultusunda hareket etmiş olmamıza hem de ortada son derece ciddi bir sağlık durumu bulunmasına rağmen iade talebimizin reddedilmesi bizi mağdur etmiştir. Üstelik etkinlik tarihine hâlâ süre varken, biletlerin tekrar satışa sunulması da mümkünken bu talebin kabul edilmemesini anlamakta zorlanıyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesi adına, söz konusu biletlerin iptal edilerek toplam ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.