to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Bilet İade Talebimiz Reddedildi
Bubilet üzerinden 11.04.2026 tarihinde Volkswagen Arena’da gerçekleştirilecek Sıla konseri için 5 kişilik, toplam 14.879,50 TL tutarında bilet satın aldık. Biletlerimizi online çıktı olarak aldık ve ödeme kredi kartı ile tek çekim şeklinde yapıldı. Ancak yeğenime lösemi teşhisi konulması ve şu an hastanede tedavi görmesi nedeniyle konsere katılmamız mümkün değildir.
Bu durum üzerine Bubilet müşteri hizmetleri ile telefonda görüştük. Bize, sağlık durumunu gösterir belge ile birlikte talebimizi d*****@bubilet.com.tr adresine iletmemiz halinde iade sürecinde yardımcı olunacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine biletler ve sağlık raporunu içeren tüm belgeleri belirtilen e-posta adresine ilettik. Ancak tüm bu süreci kendilerinin yönlendirmesiyle eksiksiz yerine getirmemize rağmen, tarafımıza biletlerin iptal edilemeyeceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Organizasyon firmasının Beşiktaş kültür merkezi olduğu bilgisini ilettiler onlara da mail attım henüz dönüş yapılmadı.
Hem müşteri hizmetlerinin açık yönlendirmesi doğrultusunda hareket etmiş olmamıza hem de ortada son derece ciddi bir sağlık durumu bulunmasına rağmen iade talebimizin reddedilmesi bizi mağdur etmiştir. Üstelik etkinlik tarihine hâlâ süre varken, biletlerin tekrar satışa sunulması da mümkünken bu talebin kabul edilmemesini anlamakta zorlanıyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesi adına, söz konusu biletlerin iptal edilerek toplam ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mail üzerinden geri dönüş gerçekleştirilmiştir. İyi günler dileriz.
Tarafıma dönüş yapılan mail aşağıdadır zaten iptalin gerçekleşmeyeceği konusunda aynı maili daha önce de almıştım bir daha iletmenize gerek yoktu. Merhaba, Talebinize istinaden organizasyon firmasına belgeleriniz ve bilgileriniz gönderim sağlanmıştır. Ancak iletmiş olduğunuz belgeler noktasında olumsuz yanıt alınmıştır. Etkinlik özelinde iptal/iade ve değişiklik yapılamamaktadır. “Etkinlik hakkında Bilmeniz Gerekenler” bölümünden bu bilgiye ulaşabilirsiniz. Etkinliği düzenleyen organizasyon firması Beşiktaş kültür Merkezidir. Web sitelerinde iletişim bilgileri mevcuttur. Dilerseniz iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
