Reklam Yanıltmasıyla Yanlış Şehir Bileti Alımı Ve İade Talebi

Sosyal medya üzerinden Bubilet’in reklamına tıklayarak Bülent Ersoy konseri için bilet satın aldım. Reklamda Aydın Kuşadası Altın Güvercin konseri olarak gördüğüm etkinin linkine tıkladığımda, bunu fark etmeden Balıkesir’deki konser için bilet almışım. Reklam ve yönlendirme linki nedeniyle etkinlik yeri konusunda açıkça yanıltıldım.

Durumu fark eder etmez Bubilet ile iletişime geçerek biletlerimin iptalini talep ettim. Bana, organizasyon firmasının kuralları gereği satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılamadığını, tüm müşterilerine aynı kuralı uyguladıklarını ilettiler. Ancak benim sorunum keyfi bir iptal talebi değil, reklam ve yönlendirme nedeniyle yanlış şehre bilet almak zorunda kalmamdır. Ben Kuşadası’ndaki konser için bilet almak isterken sistem beni Balıkesir konserine yönlendirmiştir ve bu mesafe nedeniyle etkinliğe gitmem fiilen mümkün değildir.

Reklam ve yönlendirmedeki bu yanıltıcı durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, yaklaşık 1 hafta 10 gün önce aldığım bu biletlerin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hata yüzünden yaklaşık 500 km yol gitmek zorunda bırakılmak istemiyor, Bubilet’in yaşanan karışıklığı dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.