Onay Alınmadan Gerçekleşen Bilet İadesi

Bubilet üzerinden Türk Telekom Ankara Open wta 125 etkinliği için 3 adet, toplam 8.500 TL tutarında bilet satın aldım. Satış esnasında biletlerin iadesi yapılmaz şeklinde bir kural açıkça belirtilmişti. Buna rağmen ani çıkan bir işimiz nedeniyle sadece iadenin mümkün olup olmadığını sormak için Bubilet ile iletişime geçtim.

Ben sadece “İade mümkün müdür? ” diye bilgi almak isterken, bana herhangi bir onay sorulmadan ve “Evet, isterseniz iade edebiliriz, onaylıyor musunuz? ” şeklinde açık bir irade beyanım alınmadan biletlerim için iade işlemi kendiliğinden gerçekleştirilmiş. İadeden vazgeçmek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi.

Daha sonra siteye girdiğimde final maçı biletlerinin kendi platformlarında tükenmiş olduğunu, başka platformlarda ise biletlerin hem mevcut olduğunu hem de fiyatların artırıldığını gördüm. Biletler için kurallarda “iade yapılmaz” yazmasına rağmen, benim sadece bilgi amaçlı soruma karşılık, onayım alınmadan işlem yapılması ve sonrasında bu durumun geri çevrilmemesi beni mağdur etti.

İade sürecinin, açık onayım olmadan ve sadece bilgi talebim üzerine başlatılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Biletlerimin aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.