Bubilet’te Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebine Yanıt Yok

Bubilet üzerinden Ankara Tunus ıf Performance Hall’da gerçekleşecek bir konser için 18 Mart Çarşamba günü 550 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sürecinde, bu etkinlik için iade veya değişiklik yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı platformdaki diğer etkinliklerde bu bilgilendirme açıkça yer alırken, ilgili etkinlik sayfasında böyle bir ifade bulunmuyordu.

Buna rağmen daha sonra tarafıma “48 saat kuralı” olduğu söylendi ancak bu kural satın alma aşamasında ne ekranda gösterildi ne de özellikle belirtilerek onayıma sunuldu. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık 5–6 saattir bu iade talebimle uğraşıyorum ve sorunum çözüme kavuşmadı.

Bu süreçte Bubilet’e toplam 5 kez destek talebi gönderdim ancak her seferinde aynı içerikte, adeta kopyala–yapıştır yapılmış bir e-posta ile geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Eksik bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 550 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.