İptal Edilen Biletin İadesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

3 Mayıs 2024 tarihinde Antalya Açıkhava’da gerçekleşmesi planlanan “Çok Güzel Hareketler Bunlar” etkinliğine Bubilet mobil uygulaması üzerinden iki kişilik bilet satın aldım. Etkinlik, 2 Mayıs günü hava durumu sebebiyle Bubilet tarafından tarihi değiştirilerek ertelendi ve yeni tarih bize uymadığı için iptal talebinde bulundum.

Aynı gün, 2 Mayıs’ta e-posta yoluyla Bubilet ile iletişime geçtim, biletlerim iptal edildi ancak kredi kartıma yapılması gereken iade tutarı 12 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İade süreci ile ilgili ne bir süre bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Bubilet uygulamasındaki ilgili işlem için sipariş/bilet numaram 10518978’dir. İptali onaylanmış biletlerimin ücretinin, gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.