Bubilet’te Tek Taraflı Tarih Değişikliği Nedeniyle İade Talebi

Bubilet uygulaması üzerinden Antalya Açıkhava’da gerçekleşecek “Jekyll & Hyde” müzikali için iki adet vıp bilet satın aldım. Biletleri 28 Nisan tarihinde, 19 Mayıs tarihli etkinlik için kişi başı 3.288 TL ödeyerek aldım. Daha sonra etkinlik tarihinin tek taraflı olarak 21 Mayıs’a ertelendiğine dair bilgi geldi. Yeni tarih benim programıma kesinlikle uymadığı için etkinliğe katılma imkanım kalmadı ve bu nedenle biletlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 10140565’tir ve biletlerim halen sistemde görünmektedir. Tarih değişikliği Bubilet kaynaklı olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve diğer kanallardan iptal/iade işlemi yapamıyorum. Destek talebi oluşturmama, uygulama içi destek bölümünü kullanmama, e‑posta göndermeme ve telefonla aramama rağmen Bubilet’e ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Etkinlik tarihini benim onayım olmadan değiştirdikleri için, kullanamadığım bu biletlerimin hiçbir kesinti yapılmadan toplam bilet bedeli üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.