İptal Bildirimi Almadan Biletim Başka Konserle Değiştirildi Ve İade Bekliyor

Bubilet üzerinden 19 Eylül tarihinde Dreamfest’te gerçekleşmesi gereken Beğe & yüz yüzeyken Konuşuruz konseri için bilet aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne konserin iptaliyle ilgili bir SMS ne de e‑posta bildirimi aldım. Bugün konser saati mekana gittiğimde konserin iptal edildiğini orada öğrendim ve bu durum karşısında ciddi anlamda mağdur oldum.

Üstelik bilet ücretimin iadesi yapılmak yerine, bilgim ve onayım olmadan 26 Eylül tarihindeki Emir Can konserine otomatik olarak tanımlama yapılmış. Böyle bir değişikliğin müşteri onayı olmadan yapılmasını kabul etmiyorum. Biletimi banka kartımla satın almıştım ve kendi rızam dışında başka bir etkinliğe yönlendirilmek istemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da iade işleminin telefondan yapılamadığı, sadece destek talebi üzerinden ilerlediği söylendi ve bu yolla da herhangi bir çözüm sunulmadı. Konser iptali sebebiyle kullanamadığım biletim için, hiçbir kesinti olmadan ücret iademin derhal aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma iptal bildiriminde bulunulmaması ve onayım olmadan farklı bir etkinliğe yönlendirilmem nedeniyle yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini istiyorum.