İade Talebine Cevap Gelmemesi Ve Sürecin Uzaması

Bu Bilet üzerinden Doğu Demirkol’un 22.05.2026 tarihindeki Çanakkale gösterisi için aldığım 2 biletin iadesini talep etmeme rağmen, haftalardır hiçbir somut sonuç alamıyorum. Defalarca mail atmama rağmen süreç ilerlemiyor, sadece aynı otomatik cevabı alıyorum.

İlk iade talebimi mail yoluyla ilettim, şu anda 10’dan fazla mail atmış durumdayım ancak her seferinde sadece “Talebiniz muhasebe departmanımıza iletilmiş olup en kısa süre içerisinde iadeniz tarafınıza aktarılacaktır.” şeklinde aynı kalıp cevap gönderiliyor. Üstelik IBAN bilgim istendi, gönderdim, üzerinden 10 günü geçti fakat hâlâ ne bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum, arayıp konuşabileceğim kimse yok.

Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzaması ve müşterinin tamamen yanıtsız bırakılması kabul edilebilir değil. 10716243 sipariş kodlu, toplamda 4 bin TL’nin üzerindeki tutara sahip biletlerime ait ücretin, IBAN bilgilerim zaten paylaşılmış olmasına rağmen hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. 22.05.2026 tarihli gösteri için aldığım 2 biletin ücretinin eksiksiz şekilde ve daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik, kopyala-yapıştır cevaplarla oyalamak yerine, tarafıma süreci açıklayan ve net tarih içeren yazılı, kişisel ve acil bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.