İade Reddi Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri: Bubilet.com Güven Sorunu

Bubilet.com üzerinden eşimin doğum günü için 23 Aralık 2025 tarihinde, 27 Aralık 2025 Cumartesi günü gerçekleşecek Derya Bedavacı etkinliği için, kredi kartı ile 3.142 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet alımından bir gün sonra, 24 Aralık Çarşamba günü iade talebinde bulundum.

Defalarca yazarak iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mail kanalıyla kendilerine ulaştığımda, etkinlik için alınan biletlerde hiçbir şekilde iade olmadığını ve bana herhangi bir iade yapılmayacağını ilettiler. Henüz kullanılmamış, alınan bir hizmetin iadesini yapmamak, müşteri güvenini zedeleyen bir tutumdur ve bu yaklaşımdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ayrıca Bubilet.com’un sadece sesli yanıt sistemi ve mail üzerinden ulaşılabiliyor olması, hiçbir yüz yüze muhatap bulunmaması kurumsallıkla bağdaşmayan bir durumdur ve markanın ciddiyetine olan inancı iyice azaltmaktadır.

Kullanmadığım bu hizmete ait 3.142 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesini talep ediyorum.