Destek Ekibi Tarafından Reddedilen Tarih Değişikliği Talebi

Bubilet üzerinden İstanbul’daki 4 Kasım tarihli bir etkinlik için iki gün önce bilet aldım. Daha sonra kişisel sebeplerden dolayı sadece bu tarihin bana uymadığını fark ettim ve iade istemediğimi, yalnızca bilet tarihimin yine İstanbul’daki başka bir tarihle değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. İlgili sipariş numaram 13499623’tür.

Destek ekibine mail yoluyla ulaştım ve yaşadığım durumu, bir hata sonucu bu tarihi seçtiğimi ifade ettim. Buna rağmen, “maalesef yapamıyoruz” şeklinde çok kısa ve olumsuz bir yanıt verildi; hiçbir esneklik tanınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Etkinliğe katılmak istediğimi, paramın iadesini değil sadece tarih değişikliği gibi makul bir talebi ilettiğimi özellikle vurguladım.

Etkinlik tarihinin sadece bir kez yanlış seçilebileceğini, insanların planlarında aksaklıklar olabileceğini ve bunun için müşteriye en azından bir defaya mahsus olmak üzere yardımcı olunması gerektiğini düşünüyorum. Biletimin iade edilmeden, yine İstanbul’daki aynı etkinliğin farklı bir tarihine alınmasını ve bu konuda inisiyatif kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.