to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet Destek Ekibi Mazeretli İade Talebini Otomatik Yanıtlarla Reddetti
Bubilet platformu üzerinden 12971644 numarası ile 1 Kasım etkinliği için 4 adet bilet satın aldım. Haklı ve özel bir mazeretim nedeniyle bu 4 biletin yalnızca 2 adedinin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
Bubilet destek ekibi ise talebimi bireysel olarak incelemek ve çözüm üretmek yerine, “organizatör kuralı” gerekçesiyle sürekli kopyala‑yapıştır otomatik yanıtlar göndererek talebimi kestirip atmaktadır. E‑posta ile yaptığım başvurularda da aynı kalıp metinlerle olumsuz dönüş yapıldı, dosyaya özgü herhangi bir değerlendirme yapılmadı.
Satışını yaptığınız biletlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve dürüstlük kuralı (tmk m. 2) gereği, aracı satıcı olarak müşteri mağduriyetini gidermeye yönelik makul bir çözüm sunma sorumluluğunuz bulunmaktadır. Tüketicinin haklı mazeretini tamamen göz ardı edip otomatik mesajlarla konuyu kapatmanızın, kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilerek yalnızca talep ettiğim 2 adet bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki yazışmalar ve e‑posta kayıtlarıyla birlikte e‑Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurusu yapacağımı ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Tarafınızla görüşme sağlanmış olup, ilgili durum tarafınıza aktarılmıştır. Yapılabilecek işlemler tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bana Yasal hakkımı kullanarak iade talep ediyorum aksi takdir de gerekli mercilere bende şikayetimi ileteceğim
Firma mazeretli iade talebimi kabul etmiyor, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
