Bubilet'te Bilet İptali Ve İade Talebinde Çifte Standart

Bubilet üzerinden 6 Kasım 2026 tarihinde gerçekleşecek olan G***** T****** konseri için 12989845 numaralı siparişle bilet satın aldım. Etkinlik tarihine yaklaşık 20 gün olmasına rağmen şahsi bir sebep nedeniyle konsere katılamayacağım için iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum.

12 Ekim 2026 tarihinde Bubilet destek ekibi ile iletişime geçtiğimde, talebim dikkate alınmadan, organizasyon firmasının kuralları öne sürülerek iade veya değişiklik işlemi yapılamayacağı kopyala-yapıştır bir mesajla tarafıma iletildi. Bu yaklaşımı ne tüketici haklarıyla ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştırabiliyorum.

Etkinlik tarihine bu kadar uzun bir süre varken, tüketici olarak kullanamayacağım biletin iptal edilmesini ve bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, en azından bilet bedelimin başka bir etkinlikte kullanılmak üzere açığa alınmasını istiyorum. Platform üzerinden benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişiye iade konusunda yardımcı olunduğunu Şikayetvar üzerindeki kayıtlarınızdan görebiliyorum ve tarafıma uygulanan bu çifte standardı kabul etmiyorum.

Sorunumun Tüketici Hakları kapsamında acilen çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.