Çocuk Festivalinde Gizli Ek Ücretler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Bubilet üzerinden İzmir’de 12 Aralık Cuma günü gerçekleşecek bir çocuk festivaline 9220208 numaralı siparişimle bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra tavsiye ettiğim iki anne ve bir çocuk için de toplamda üç ek bilet daha alındı. Etkinlik sayfasında, özellikle kurallarda, sadece yemek ve içeceklerin ekstra ücretli olduğuna dair bilgilendirme bulunuyordu.

Ancak biletleri satın aldıktan sonra tamamen tesadüfen, organizasyonun Instagram hesabındaki paylaşımlar üzerinden festivaldeki çoğu çocuk etkinliğinin, atölyelerin ve oyun alanlarının ekstra ücretli olduğunu öğrendim. Bu durum, satın alma aşamasında açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hem Bubilet’in etkinlik sayfasındaki bilgilendirmenin eksik olması hem de sonradan ortaya çıkan bu masraflar nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Konuyla ilgili olarak Bubilet ve organizasyon ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve bilet iptali yapılamayacağı söylendi. Şeffaf olmayan bu bilgilendirme yüzünden hem kendim hem de tavsiye ettiğim iki anne ve bir çocuk için zor durumda kaldım.

Mağduriyetimizin giderilmesi için toplamda dört biletin iptal edilerek ücretlerinin iadesini ya da Festival alanındaki atölye ve oyun alanlarından ücretsiz yararlanma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.