Bilet İptali Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Bubilet üzerinden İzmir’de 13 Aralık tarihinde gerçekleşecek Göksel konserine iki kişilik bilet aldım (Bilet No: 8724808). Ancak aynı güne yanlışlıkla iki farklı etkinlik için bilet aldığım için Göksel konseri biletimi iptal etmek istedim. Dün, biletimi uygulama üzerinden iptal ettim ve biletim uygulamada iptal edilmiş olarak görünüyor. Fakat bana herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi ve banka kartıma 2.037,80 TL tutarındaki ücretin iadesi de henüz yapılmadı.

İptal işlemi sonrası Bubilet destek bölümünden iki kez mesaj gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. İade politikasıyla ilgili bir bilgiye ulaşamadım, fakat biletim herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan iptal edildi. Eğer iade edilmeyecekse neden biletimi iptal ettiniz, ya da neden süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor anlamış değilim. 2.000 TL’nin üzerinde bir tutar söz konusu ve mağduriyet yaşıyorum.

Bilet ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum ya da iptal edilmiş biletin tarafıma geri aktarılmasını.