Bubilet'ten Sahne Önü Bilet Satışı Gerçek Olmayan Koltuk Sorunu

24.10.2026 tarihinde saat 21.00’da İstanbul Kongre Merkezi Harbiye Oditoryumu’nda gerçekleşen Serdar Ortaç konseri için Bubilet üzerinden vıp a blok sahne önü orta kısımdan iki adet bilet satın aldım. Biletlerimin koltuk numaraları 15 ve 16 olarak görünüyordu. Konser günü alana giriş yaptığımızda, bölümdeki koltuk numaralarının 12’de bittiğini ve bize satılan koltukların salonda fiilen olmadığını gördük.

Salonda görevli personele durumu ilettiğimizde, koltuk ayarlayacaklarını ve bize yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak konser başlarken hâlâ ayakta kaldığımız için güvenlik görevlisi bizi sahnenin en sağ tarafında, sahnenin zor göründüğü bir bölgedeki koltuklara oturtarak yardımcı olacağını belirtti. Daha sonra aynı görevli, hiçbir yetkili arkadaşını bulamadığını fakat oturduğumuz koltuklarda kalabileceğimizi söyledi. Böylece, parasını ödediğimiz sahne önü orta kısım yerine, salonun en sağ tarafında, ikinci ya da üçüncü sıradaki koltuklardan sahneyi zor görerek konseri izlemek zorunda kaldık.

Konuya ilişkin Bubilet’e mail attığımda, sıra başındaki koltukların tarafıma tahsis edildiği ve etkinliğe katılım sağladığım gerekçesiyle ilave bir işlem yapılmayacağı, bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmayacağı bildirildi. Olmayan koltukların biletini satmaları ve yaşanan bariz mağduriyete rağmen yardımcı olmamaları nedeniyle Bubilet firmasından şikayetçiyim.

Bu organizasyonda koltuk planlamasının dahi doğru yapılamaması ve müşteri mağduriyetinin görmezden gelinmesi kabul edilemez. 4.777,80 TL tutarındaki kredi kartı harcamam karşılığında aldığım hizmet ile satılan hizmet arasında ciddi fark vardır. Satın aldığım sahne önü orta kısımdaki koltuklar yerine sahnenin zor görülebildiği kenar koltuklara oturtulduğum için, ya bilet bedelimin iadesini ya da en azından ödediğim vıp koltuklar ile fiilen oturtulduğum yer arasındaki farkın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca olmayan koltukların satışına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini istiyorum.