Yanlış Koltuk Değişikliği Talebim Red Edildi, İade İstiyorum

Bubilet üzerinden 5 Aralık 2026 tarihinde Didim’de gerçekleşecek M**** F** konseri için A Grubu VIP kategorisinden iki adet bilet satın aldım ve toplam 5.616 TL ödeme yaptım. İşleme ait sipariş numaram 13217483'tür.

Satın alma sırasında B sırasını seçmek isterken yanlışlıkla E sırasını seçtiğimi, işlemi tamamlar tamamlamaz fark ettim. Biletleri almamın üzerinden 24 saat dahi geçmeden Bubilet ile iletişime geçerek hâlâ boş ve satışta olan B sırasındaki iki uygun koltukla değişiklik talep ettim.

Buna rağmen tarafıma, organizasyon firmasını gerekçe göstererek hiçbir şekilde değişiklik ya da iptal yapılamayacağı söylendi. Oysa etkinliğe hâlâ uzun süre varken, talep ettiğim B sırasındaki koltuklar sistemde boş görünüyor ve satılmış bir koltuğun değiştirilmesini istemiyorum; yalnızca yanlış seçtiğim E sırasındaki iki biletimin, boş olan B sırasındaki iki koltukla değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca E sırasındaki her bir bilet için 2.750 TL ödemişken, hemen arkamdaki F sırasındaki biletlerin 2.250 TL olması, yanlış koltuk seçimimin benim için ne kadar önemli olduğunu ve bu durumun mağduriyetimi daha da artırdığını açıkça göstermektedir. Konserden vazgeçmiş değilim, etkinliğe gitmek istiyorum; yalnızca sistem üzerinden yapılabilecek son derece basit bir koltuk değişikliğinin “organizasyon firması kabul etmiyor” denilerek reddedilmesini anlayamıyorum.

Öncelikli talebim, E sırasındaki iki biletimin B sırasındaki boş koltuklarla hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse, iki biletimin iptal edilerek ödediğim toplam 5.616 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Satın alma işleminden hemen sonra bildirilen bu kadar makul bir talebin, hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesini doğru bulmadığımı belirtiyor, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.