Bubilet'ten İptal Talebine Yanıt Gelmediği İçin Ücret İadesi Talebi

Bubilet üzerinden 2 kişilik, 19 Eylül İzmir Zülfü Livaneli & Maria Farantouri etkinliği için 12700372 numaralı siparişi 11.217,80 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak etkinlik tarihinden önce şehir dışında olacağım için biletleri iptal etmek zorunda kaldım.

İlk iptal talebimi 2 Eylül 2026 tarihinde saat 21.16’da Bubilet destek adresine e-posta göndererek ilettim. O günden bu yana hem e-posta atıyor hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışıyorum; buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve iptal işlemim gerçekleştirilmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal işleminin sadece mail ile yapılabildiği söyleniyor, fakat mail attığım halde yanıt alamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Etkinlik tarihinden önce, zamanında ve doğru kanaldan iptal başvurusu yapmış olmama rağmen işlemim gerçekleştirilmediği ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Biletlerimin iptal edilmesini ve 11.217,80 TL tutarındaki ücretin, bilet koşulları çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.