Bubilet'ten İade Talebine Yanıt Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bubilet üzerinden 4 Mayıs tarihinde Kütahya Hayalfest için 10 Mayıs tarihli etkinliğe 1500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Hava şartları nedeniyle konserlerin 23-24 Mayıs tarihlerine ertelendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu tarihlerde uygun olamayacağım için biletimi iade etmek istedim.

8 Mayıs’ta Bubilet’e mail attım ve 11 Mayıs son tarih olarak belirtildiği için bu tarihten önce siteden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne mailime herhangi bir dönüş yapıldı ne de siteden oluşturduğum iade talebiyle ilgili tarafıma bilgi verildi. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; ama arama sonunda “müşteri hizmetlerinden aldığınız hizmetle ilgili bizi değerlendirin” diyor, şaka gibi. Üstelik şu an sitede ne bileyim ne de iade talebim gözüküyor.

Sipariş kodum 11166071 olup, hem Bubilet’ten hem de festivali düzenleyen taraftan adeta duvarla konuşuyormuşum gibi hiçbir muhatap bulamıyorum. Bilet ücretimin, yasal haklarım doğrultusunda, kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.