Bubilet’ten İade Gecikmesi Ve Cevap Almama

24.03.2026 tarihinde Bubilet mobil uygulaması üzerinden Eskişehir’de 18–19 Mayıs 2026 tarihlerinde yapılması planlanan Athelas Gençlik Festivali’nin 18 Mayıs günü için 2 kişilik bilet satın aldım. Festivalin ardından defalarca ertelenmesine rağmen biletlerimin akıbetiyle ilgili Bubilet tarafından uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra Bubilet’ten, 18–20 Eylül 2026 tarihlerinde Eskişehir’de düzenlenecek Food Vibe Festivali’nin 18 Eylül günü için mevcut biletlerimin geçerli olduğuna dair bir e-posta aldım. Bu tarih bana uygun olmadığı için 07.09.2026 tarihinde Bubilet mobil uygulaması üzerinden biletlerimi iptal ettim ve 10472189 sipariş numaralı 945,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ettim. İptal işleminin ardından Bubilet uygulamasında ilgili biletler anında silindi ve artık hesabımda görünmez hale geldi.

Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen 945,80 TL tutarındaki ücret hala hesabıma iade edilmedi. Bubilet destek mail uygulamasına ve müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonla müşteri temsilcisine ulaşmam da mümkün olmadı. Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından yanıt alamamam nedeniyle mağdur ediliyorum.

10472189 sipariş numaralı işlemime ait 945,80 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.