Bubilet'ten Görüş Kısıtlı Bilet Satışı Ve Sorumluluk Reddi Nedeniyle İade Talebi

Bubilet üzerinden İzmir’de 8 Ekim tarihindeki Jekyll & Hyde müzikaline C5 blok, 8. sıra, 23 ve 24 numaralı koltuklar için, özellikle görüş alanı kısıtlı olarak belirtilmeyen, daha yüksek ücret ödeyerek standart ve engelsiz görüşe sahip olduğunu düşündüğüm biletlerden satın aldım (sipariş no: 13159650). Ancak etkinlik alanına gittiğimizde önümüzde kocaman bir direk olduğunu ve sahneyi net bir şekilde göremediğimizi fark ettik; koltuklarımız fiilen kısıtlı görüş alanına sahipti.

Bu durum üzerine Bubilet ile iletişime geçtiğimizde, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bu ücret farkının mekan veya organizasyon firması tarafından karşılanması gerektiğini belirterek adeta hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Maillerime de geri dönüş yapmayarak bizi mağdur etmektedirler. Oysa tarafımca herhangi bir görüş engeli veya kısıtlı görüş uyarısı bulunmayan, standart bir bilet satın alınmıştır; kısıtlı görüşe sahip olduğu açıkça belirtilmiş bir koltuk satın alınmamıştır.

Organizasyon firması ile aralarındaki iç işleyiş ve sözleşmesel sorumluluk paylaşımı, tüketici olarak beni bağlamamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, bilet satışını gerçekleştiren aracı/satıcı firma olarak, satışını yaptığınız hizmetin ayıpsız ve bilgilendirme yükümlülüğüne uygun şekilde sunulmasından tüketicilere karşı doğrudan sorumlusunuz. Görüş engeli bulunan koltuk ve alanların satış esnasında açıkça belirtilmesi ve tüketicinin bu konuda bilgilendirilerek onayının alınması gerekirken, tarafıma böyle bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle satın aldığım koltukların “görünüm kısıtlı koltuk” ücreti üzerinden değerlendirilmesini ve ödediğim bedel ile bu koltukların hak ettiği bedel arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebimin organizasyon firmasına devredilmeden doğrudan Bubilet tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.