Yanıltıcı Reklam Sonucu Yanlış Şehirdeki Konser Biletleri İptal Ve İade Talebi

Bubilet’in sosyal medya reklamına tıklayarak 1 Temmuz tarihinde Nilüfer konseri için bilet satın aldım. Reklamda ve etkinlik sayfasında “Kültürpark Açık Hava Tiyatrosu” ibaresini gördüğüm için konserin İstanbul’daki Kültürpark Açık Hava Tiyatrosu’nda gerçekleştirileceğini düşünerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Özellikle İstanbul Kültürpark Açık Hava Tiyatrosu’nda olacağını düşünerek bilet aldım. Ancak biletlerimi kontrol ettiğimde etkinliğin İzmir Kültürpark Açık Hava Tiyatrosu’nda düzenleneceğini fark ettim.

Etkinlik yerinin bu şekilde belirtilmesi ve yönlendirme nedeniyle açıkça yanıltıldım. İstanbul’da ikamet ediyorum ve satın alma iradem tamamen İstanbul’daki konsere yönelikti. İzmir’de düzenlenecek konsere katılmam hem yaklaşık 500 km’lik mesafe hem de etkinliğin 15 Eylül tarihinde hafta içi olması nedeniyle fiilen mümkün değildir. Öğretmen olarak görev yapıyorum ve görevim gereği o tarihte izin alarak İzmir’e gitme imkanım bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, destek talebi oluşturdum ve durumu detaylı olarak anlatarak biletlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak organizasyon firmasının kuralları gerekçe gösterilerek, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik yapılamadığı belirtilip talebim reddedildi.

Benim talebim keyfi bir iptal talebi değildir. Sorunun temel nedeni, etkinlik yeri konusunda reklam ve yönlendirme sebebiyle oluşan yanıltıcı durumdur. Satın alma iradem İzmir’deki konsere yönelik olmayıp, etkinlik yerini yanlış anlamama neden olan bu yönlendirme sonucunda bilet satın almak durumunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla, adıma kayıtlı söz konusu biletlerin iptal edilerek ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Reklam ve yönlendirmeden kaynaklanan bu hatanın tüm koşullarıyla değerlendirilmesini ve tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

İsim soy isim: [Adınız Soyadınız]