Bubilet’te Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Bubilet üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşecek Ateez konseri için bilet satın aldım. Satın alım esnasında ekranda VIP bilet satışı tamamlanmış olarak görünüyordu. Sahne önü 1., 2. ve 3. dönem biletleri aynı anda satışa açık şekilde 1. dönem 4.000 TL, 2. dönem 6.000 TL ve 3. dönem 8.000 TL fiyatlarıyla listelenmişti. Ekranda bunun dışında herhangi bir açıklama yer almıyordu.

Bu yerleşim ve fiyatlandırma şekline bakarak, VIP kategorisinin hemen arkasında en pahalı dönem olan 3. dönemin daha önde veya daha ayrıcalıklı bir kategori olduğunu düşündüm ve bu algıyla tanesi 8.000 TL olan 3 adet bilet satın alarak toplam 24.000 TL’ye ek olarak hizmet bedeli ödedim. Ancak konsere 5 gün kala, konser alanında böyle bir ayrım olmadığını, alana önce giren herkesin bilet dönemine bakılmaksızın istediği yerden, yani en önden bile konseri izleyebileceği bilgisini başka bir konsere giden arkadaşımdan pişmanlıkla bahsederken duydum.

Bunun üzerine Bubilet ile mail yoluyla iletişime geçerek bu bilgiyi teyit ettim ve gerçekten de 4.000 TL’lik bilet sahibiyle benim 8.000 TL’lik biletlerimin aynı şartlarda olduğunu öğrendim. Yani hiçbir ek ayrıcalık ya da avantaj olmamasına rağmen üç farklı dönemde üç farklı fiyatla aynı anda satışa sunulan biletler nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bubilet’e konuyu defalarca maille iletmeme rağmen tarafıma yalnızca hazır yapay zeka cevapları gönderildi ve sorunumla ilgilenen net bir muhatap bulamadım. Aynı koşullardaki bir konser deneyimi için fazladan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Özellikle 8.000 TL’lik bilet ile 4.000 TL’lik bilet arasındaki koşul farkı olmadığı için, bilet başına aradaki fark tutarı üzerinden toplamda yaklaşık 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde CİMER ve diğer ilgili mecralar üzerinden gerekli başvuruları yaparak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.