Bubilet'te Teknik Aksaklık Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonrası Ödeme Çekilmesi

21 Kasım tarihinde Bubilet uygulaması üzerinden Kazandıran Cuma kampanyası kapsamında iki adet konser bileti satın almaya çalıştım. İşlem esnasında uygulama sürekli dondu, kapandı ve beni sistemden attı. Bu nedenle satın alma işleminin tamamlanıp tamamlanmadığını anlayamadım.

İşlem sonrasında ne uygulama içi bildirim aldım ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu yüzden ödemenin çekildiğinin farkında değildim. Bilet aldığımı ancak dün gece tarafıma fatura mesajı ulaştığında ve bugün uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde görebildim. Toplam 1.037 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmiş durumdadır. İlgili bilet numaralarım 9011582/18701177 ve 9011582/18701178’dir.

Uygulamadaki teknik aksaklıklar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle söz konusu konsere katılamadım. Bu durumda hem ödeme alınmış hem de hizmetten yararlanamamış oldum. Yaşanan durum benim hatamdan kaynaklı olmayıp, tamamen uygulama kaynaklı teknik sorun ve bilgilendirme eksikliğinden doğmuştur.

Uygulamanın işlem sırasında düzgün çalışmaması ve sonrasında da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili bilet bedelinin iadesini ya da kampanya koşulları korunarak hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum, aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.