Bubilet’te Sistem Hatası Nedeniyle Kampanyalı Bilet İndirimim Uygulanmadı

Bubilet mobil uygulaması üzerinden bir tiyatro oyunu için kampanyalı, indirimli bilet almak isterken ciddi bir problem yaşadım. İndirim süresi içerisinde işlem yapmama rağmen sistem beni indirimli fiyat üzerinden yönlendirdi, ana sayfamda da bu tiyatro bileti indirimli olarak görünüyordu. Ancak ödeme adımına geldiğimde sistemsel bir hata oluştu ve bu hata nedeniyle tekrar denemek zorunda kaldım. Sürem bitmemiş olmasına rağmen bu kez bana yalnızca indirimsiz fiyat üzerinden bilet alma imkanı tanındı.

Bu işlem 26.01.2026 tarihinde saat 12:20 civarında gerçekleşti ve sonuç olarak biletimi indirimden yararlanmadan, normal fiyat üzerinden almak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlen ana sayfamda bu bilet ile ilgili indirimli olarak işlem yapmamı sağlayan bir yönlendirme olması ve ödeme aşamasında sistemsel hata verip ardından indirimi ortadan kaldırması bana haksız ve yanıltıcı geliyor.

Konu hakkında Bubilet destek ekibine e-posta yoluyla ulaştım. Bana “sitemizde dönemsel olarak fiyat ve stokların değiştiği, kampanyalı biletler için site ve sosyal medya hesaplarının takip edilmesi gerektiği ve geçmiş dönem fiyatlarından bilet alan müşterilere ek indirim yapma imkânının bulunmadığı” şeklinde, yaşadığım sistemsel hatayı ve indirim süresi içinde işlem yaptığımı yok sayan bir yanıt verildi. Bu cevap, somut olarak yaşadığım teknik sorunu ve uygulamanın beni indirimli işlem ekranına yönlendirmiş olmasını hiç dikkate almıyor.

Bilet kodum 9762031/20212673’tür. İndirim süresi içinde ve uygulamanın beni indirimli alışveriş ekranına yönlendirmiş olmasına rağmen ödeme aşamasındaki sistem hatası yüzünden indirimden yararlanamamamın benim hatam olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili tiyatro biletime, işlem sırasında geçerli olan kampanyalı indirimli fiyatın uygulanmasını ve ödediğim tutar ile indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.