Bubilet'te Bilet Görünmüyor, Ödeme Kesildi Ve İade Talep Ediyorum

2 Mart 2026 tarihinde saat 12.05 civarında Bubilet üzerinden İzmir’deki Manifest konseri için 2 kişilik bilet satın aldım. Ödeme sırasında kartımdan 3.039,60 TL tutarında ücret başarıyla çekildi, banka uygulamamda da bu işlem açıkça görünüyor; ancak Bubilet hesabımda herhangi bir bilet görünmüyor ve sistemde almamışım gibi duruyor.

Adım U*** O**** B******, işlem sırasında kullanılan e-posta adresim de u*********@gmail.com. Buna rağmen hesabıma tanımlı bir bilet bulunmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hat sürekli meşgul çaldı; ayrıca destek bölümünden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kesilen tutarın iadesini hem de yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer mümkünse ödediğim ücret karşılığında biletlerimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.