Bubilet'te İade Talebim Reddedildi, Kullanılamayan Bilet Ücretim Saklanıyor

Bubilet üzerinden 10 Ekim 2026 tarihli Şebnem Ferah konseri için kardeşim ve eşiyle birlikte katılmak üzere üç adet bilet satın aldım. Ancak kardeşim ve eşi etkinlik tarihinde zorunlu olarak yurt dışında bulunacakları için konsere katılamayacaklar. Bu nedenle yalnızca kullanamayacağım iki biletin iadesini talep ediyorum, üçüncü bileti kendim kullanacağım. İade talebim reddedildiği için, tek başıma katılacağım bir konser için yaklaşık 6.000 TL ödemiş olmak durumunda kalıyorum.

Bubilet uygulaması üzerinden oluşturduğum, 12864523 sipariş numaralı biletlerime ilişkin iptal ve iade talebimin e‑posta yoluyla olumsuz sonuçlandığını gördüm. Kullanamayacağım iki biletin ücretinin tarafımda tutulması, hem malı olarak mağdur olmama neden oluyor hem de olayın tüketici lehine esnek şekilde değerlendirilebilecekken hiçbir çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yaratıyor.

Şikayetvar üzerinde benzer durumlarda kullanılamayacak biletler için çözüm üretildiğini ve iadeler sağlandığını görüyorum. Buna rağmen bana “tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır” denilerek talebimin reddedilmesi, uygulamanın herkese eşit ve adil şekilde yapılıp yapılmadığı konusunda soru işareti yaratıyor. Ayrıca etkinliğe henüz yaklaşık iki hafta varken, yalnızca iki bilet için iade talep ediyor olmama rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmamasını kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum.

Etkinlik tarihine bu kadar süre varken, kullanamayacağım iki biletin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iadenin sağlanmasını, aksi durumda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı Bubilet’e bildirmek istiyorum.