Bubilet’te İade Reddi Ve Çifte Standart İddiası

Bubilet üzerinden 18 Eylül Cuma günü saat 21:30’da İzmir Arena’da gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için biletler satışa çıkar çıkmaz 2 adet genel giriş bileti satın aldım. Ardından ablamın ani gerçekleşen doğumu sebebiyle şehir dışına çıkmam gerektiğinden konsere gidemeyeceğimi anladım ve normal şartlarda iade olmadığını bilsem de Bubilet’e iade talebi ilettim, çünkü hem konsere katılamayacaktım hem de biletler için ödediğim ücrete ihtiyacım doğmuştu.

Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada, daha önce benzer bir sebeple Bubilet’ten iade talebinde bulunan bir vatandaşın yalnızca “iade işlemi gerçekleştirebiliyor musunuz” sorusuna karşılık, kendisine hem iade sürecinin başlatıldığını hem de iadenin gerçekleştiğini gördüm. Bu örneği görünce aynı uygulamanın bana da yapılabileceğini düşündüm. Fakat Bubilet, sipariş numarası 12760916 olan biletlerim için iade işlemi yapılamayacağını ve bunun tüm müşterileri için geçerli bir kural olduğunu belirterek mailimi birkaç saat içinde yanıtladı.

Buna karşılık Şikayetvar’da gördüğüm, aynı firmaya ait gerçekleşmiş iade örneğinden bahsettiğim yeni mailime ise Bubilet tarafından üç gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Bir müşteriye iade imkanı tanıyıp aynı durumda olan diğer müşteriye kesin bir dille “kesinlikle iade yok” denmesi, üstelik sonrasında da sessiz kalınması açık bir çifte standarttır ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Herkes bilet alırken iadenin genel olarak mümkün olmadığının farkında, bunu kabul ederek satın alıyor. Ancak firmanın bir kişiye istisna tanıyıp benzer durumda olan başka bir müşteriye tanımaması adil değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, biletlerim için ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.