Bubilet'te Ertelenen Konser Ve İade Talebine Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bubilet üzerinden 13 Haziran Cumartesi günü saat 14.14’te Ankara Jolly Joker’de gerçekleşmesi planlanan Serdar Ortaç konseri için 5.141,80 TL ödeyerek iki adet bilet satın aldım. Biletleri aldıktan yaklaşık iki saat sonra konserin 10 Ekim tarihine ertelendiğine dair bir SMS aldım. 120 gün sonraya ertelenen bu tarihte kesinlikle müsait değilim ve konsere katılma imkanım yok.

Bu nedenle hemen iade talebiyle mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından Bubilet hesabımdaki “Biletlerim” kısmına girdiğimde, satın aldığım biletlerin tamamen kaldırıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyor, kimseyle görüşemiyorum. Ne yazılı ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iadem de gerçekleştirilmedi.

Etkinliğin benim isteğim dışında ileri bir tarihe ertelenmesi ve yeni tarihte katılamayacak olmam nedeniyle, 11725555 numaralı siparişime ait toplam 5.141,80 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.