Bubilet'te Bilet Hakkım Sistem Hatası Nedeniyle Geri Çekildi

8 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.15–15.25 arasında Bubilet üzerinden Şebnem Ferah konseri için bilet almaya çalıştım. Sistemde önce bilet sırasına alındım ve sıradaki numaram yaklaşık 3200 olarak görünüyordu. Daha sonra bilet hakkım tanımlandı ve satın alma ekranına yönlendirildim. Ekranda da biletin 10 dakika boyunca benim hakkım olduğu açıkça yazıyordu.

Ben de bu süreyi geçirmeden, yaklaşık 1 dakika içinde satın alma işlemini tamamlamak istedim. Ödeme denemesi yaptım, kartımdan herhangi bir çekim veya provizyon gerçekleşmedi, ardından sistem “kontenjan dolu” benzeri bir uyarı vererek işlemi iptal etti. Böylece, sürenin içinde işlem yapmış olmama rağmen, sıra bana gelmişken bilet hakkımı kaybetmiş oldum.

Durumla ilgili Bubilet’le iletişime geçtiğimde bilet kalmadığı söylendi. Ancak sistemde sıradaydım, bilet hakkım tanımlanmıştı ve 10 dakika boyunca biletin benim hakkım olduğu bilgisi ekranda yer alıyordu. Tüm şartları sağladığım halde bu hakkımın sistem hatası veya kontenjan yönetimi nedeniyle elimden alınmasını kabul etmiyorum.

Bubilet’ten, bana tanımlanmış olan bu bilet hakkının yeniden tanımlanmasını ve Şebnem Ferah konseri için aynı koşullarda biletimin oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.