Bubilet’in Hatalı WhatsApp Bilet Gönderimi Konser Girişini Engelledi

İzmir’de yaşayan bir kullanıcı olarak, Bubilet’in 20 Eylül 2026’da İzmir’deki Ana Baba Günü etkinliğinde düzenlediği yarışmada, 18 Ekim 2026 tarihli Sagopa Kajmer konseri için iki adet davetli bilet kazandım. Ancak kazandığım bu biletleri, Bubilet’in hatalı ve kurumsal olmayan iletişim yöntemi nedeniyle kullanamadım.

Biletler bana resmi bir kanal üzerinden değil, Bubilet ekibinden bir çalışanın kişisel WhatsApp hesabı üzerinden gönderildi. Bu hesabın süreli mesaj özelliği açık olduğu için, biletlerin bulunduğu mesajlar bir süre sonra kendiliğinden silinmiş. Ben bu durumu konser günü, etkinliğe saatler kala fark ettim ve aynı WhatsApp üzerinden ilgili çalışana yazılı olarak ulaşıp biletlerin tekrar gönderilmesini rica ettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu nedenle konsere giriş yapamadım.

Ertesi gün, 19 Ekim’de Bubilet destek ekibine durumu ayrıntılı bir biçimde anlatan bir e‑posta gönderdim ve mağduriyetimin giderilmesi için telafi talep ettim. Buna karşılık, içinde özür dahi bulunmayan, tamamen kalıp ifadelerden oluşan bir cevap aldım ve sadece biletlerin yeniden gönderimiyle ilgili bir süreç bulunmadığı söylendi. Mesajların silinmesine neden olan süreli mesaj ayarı bana değil, Bubilet çalışanına ait olduğu için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı gün ikinci bir e‑posta ile bu durumu belirterek, talebimin bir yetkiliye iletilmesini istedim, ancak bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım.

Kendi kontrolümde olmayan bir uygulama ayarı yüzünden hak ettiğim biletleri kullanamadım ve bütün sorumluluk haksız şekilde bana yüklenmiş oldu. Bubilet’ten bu mağduriyeti kabul etmesini, sorumluluğunu üstlenmesini ve makul bir telafi sunmasını talep ediyorum.