Bubilet Ve Mekan Görevlisinin Bilet İade Sözünü Tutmaması

27/03/26 Cuma akşamı Ankara Tunus 6:45 isimli mekanda gerçekleşecek Mansur Ark konseri için arkadaş grubumuzla birlikte Bubilet üzerinden 1 kadın 3 erkek olacak şekilde bilet aldık. Bilet numaralarımız 10486485/21736242, 10486485/21736243, 10486485/21736244 ve 10511157/21788733’tür. Konser saatinden önce, yaklaşık 21:30–22:00 sularında mekana giriş yapmak istediğimizde, girişteki görevli H*****, bu şekilde içeri alamayacaklarını, okutulmayan biletler için ücret iadesi yapılacağını söyledi.

Başka bir grupla birlikte içeri girmeyi denediğimizde buna da izin verilmedi. Girişteki görevli sürekli tartışma çıkaran, herkesle kavga eden bir tavır içindeydi. Bize ısrarla “ücret iadesi yapacağız, okutulmayan biletlerin/barkodların iadesini alıyorsunuz” denmesine rağmen sonrasında bu beyanın tamamen yalan olduğunu gördük. Müşteriyi oradan uzaklaştırmak için kolayca “iade olacak” denilip, ardından hiçbir işlem yapılmıyor.

Durumu Bubilet’e ilettiğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iade talebimizi reddettiler ve sorunu çözmek için en ufak bir çaba göstermediler. Sonuç olarak biletini almış müşteriler olarak ne mekana girebildik ne de parasını ödediğimiz hizmeti alabildik. Bubilet kontrolsüz şekilde satış yaparken, 6:45 ise içeri alınacak kişi sayısına kendisi karar verip “iade alacaksınız” diye gerçeğe aykırı beyanda bulunuyor ve iki kurum birlikte müşteriyi mağdur ediyor.

Yaşadığım bu süreçte, kullanamadığımız Mansur Ark konser bileti bedellerimizin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.