Biletlerim Hesapta Görünmüyor Ödeme Alındı Ve Destek Yanıt Vermiyor

02.03.2026 tarihinde bubilet.com üzerinden, 28 Mart 2026 tarihinde Zorlu PSM’de gerçekleşecek Sagopa Kajmer konseri için 3 adet bilet satın aldım. Toplam 3.335 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ödeme, banka kartımdan bubilet.com adına başarılı bir şekilde çekildi ve banka dekontumda da bu işlem açıkça görünmektedir.

Ancak bubilet.com hesabıma, ödeme yaptığımda kullandığım aynı e‑posta adresiyle giriş yapmama rağmen “biletlerim/siparişlerim” bölümünde herhangi bir konser bileti görünmüyor. Bilet satın aldığıma dair ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Sistem, sanki hiç bilet almamışım gibi davranıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bubilet.com destek adreslerine defalarca e‑posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ödemem alınmış olmasına rağmen biletlerime erişememem ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi ve açıkça dolandırıldığımı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

İlgili konser için satın aldığım biletlerin en kısa sürede hesabıma tanımlanarak tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim 3.335 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için iletişim için kullandığım e‑posta adresimi de özellikle belirtmek isterim: i*************@gmail.com.