Bilet İadesi İçin Yanıt Alamayan Müşterinin 5.000 TL Geri Ödeme Talebi

Bubilet üzerinden H******** ile Kaos Night etkinliği için ilk satışa çıktığı dönemde, yalnızca 17.00 seansı varken iki kişilik bilet satın aldım. Bu saat benim ve arkadaşım için aslında hiç uygun değildi; ancak etkinliği çok istediğimiz için yine de satın aldık. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar kontrol ettiğimizde, aynı etkinlik için 20.30 seansının açıldığını gördük ve bu nedenle ilk aldığımız 17.00 seansı biletlerini iptal ettirip 20.30 seansına bilet almak istedik.

14 Şubat’ta Bubilet’i telefonla arayarak iade talebimi ilettim. Görüşmede hem sözlü olarak talebimi anlattım hem de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra yaklaşık 2-3 hafta önce Bubilet’in sitesi üzerinden de yazılı olarak iade talebi oluşturdum. Ancak ne telefonla yaptığım başvuruya ne de site üzerinden yaptığım yazılı talebe herhangi bir dönüş yapılmadı; yazılı talebime de doğrudan cevap verilmedi. Her iki başvuru için de benden ek bir bilgi istenmedi, herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi.

İki bilet için kartla yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım ve şu anda hem süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. H******** ile Kaos Night etkinliğinin 17.00 seansı için satın aldığım iki adet biletin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.