Bilet Değişim Talebim Açıklama Olmadan Reddi

Bubilet.com üzerinden Jolly Joker konseri için yanlışlıkla İstanbul Atakent Tema Park şubesine 3 Nisan 2026 tarihli, 2 adet bilet satın aldım. Oysa ben 30 Ocak Cuma günü İstanbul Kartal Jolly Joker’deki konsere gitmek istiyorum. Kartal ve Atakent birbirinden çok uzak iki nokta, ve ben İstanbul’da yaşamıyorum; sadece tatile geldiğim için bu konsere özellikle gitmek istiyordum.

Bileti aldıktan hemen sonra, aynı gün ve neredeyse aynı saat içinde hatamı fark edip hem destek maili attım hem de telefonla aradım. Buna rağmen tarafıma sadece “iade/değişim olmaz” denilerek, herhangi bir gerekçe bile sunulmadan isteğim reddedildi. Telefonda da muhatap bulamıyor olmam, yazılı olarak da sürekli aynı kalıp cevap gönderilmesi hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratıyor.

Ben para iadesi istemiyorum; aksine gitmek istediğim Kartal Jolly Joker konserinin biletleri daha pahalı olmasına rağmen üzerine fark ödemeyi kabul ediyorum. Tüm isteğim, İstanbul Atakent Tema Park için aldığım biletlerimin 30 Ocak Kartal Jolly Joker konseriyle değiştirilmesidir. Bu kadar makul ve müşteri odaklı olması gereken bir talebin, hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.