BTK vodafone

Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında 'Geçebileceğim Tarifeler' bölümüne sadece bakmak için giriş yaptığımda, hiçbir onay vermememe rağmen sistem otomatik olarak üst tarifeye geçiş yaptı. Bu işlem tamamen benim rızam dışında gerçekleşti ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaklaşı...

Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te faturam %100 artışla 469,22 TL’den 939 TL’ye yükseltildi. Bu zammı kabul etmek zorunda kaldım. Ancak sadece 4 ay sonra, Eylül 2025’te bir SMS ile faturamın tekrar %113 oranında zamlanacağı ve 6 Eylül’den itibaren 2000 TL olacağı bildirildi...

07.07.2023 tarihinde yurt dışından aldığım iPhone 14 model telefonumun IMEI kayıt ücretini ödedim ve işlemlerimi tamamladım. Cihazım çift sim destekli ve Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak telefonun sadece birinci IMEI’si kayıtlı görünüyor, ikinci IMEI için ise bugün “7 gün içerisinde kapanacak” şek...

08.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım. İlk başvurum reddedildi, müşteri hizmetleri tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. İkinci başvurumu da yaptım ancak o da reddedildi. Şu anda mevcut operatörüm Türk Telekom ve iptal işlemi gerçekleşmediği için 2439,12 TL cayma bedeli çıkacak...

Vodafone Uyumlu faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama “mükerrer ücretler toplamı” adı altında 2234 TL gibi çok yüksek ve anlamsız bir tutar yansıtılmıştır. Geçen ay da diğer hattımda benzer bir sorun yaşadım ve mecburen ödemek zorunda kalıp sonrasında BTK’ya şikayette bulundum. Bu tip tekrar eden ...

1028732228 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone ev interneti kampanyası var denilerek Digiturk’e yanlış beyanlarla abone yapıldım. 28.07.2025 tarihinde arandım ve Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ek ödeme ya da cayma bedeli olmayacağı, ilk 2 ay 250 TL, sonraki aylarda ise 490 TL ve t...

Sayın BTK yetkilileri, Operatörler tarafından tarafımızdan alınan TKÜ ücreti, diğer operatörlere geçiş yaptığımızda bizden alınan faturalarda kesilen peşin vergiler sizlere neden bildirilmiyor? Tekrar diğer operatör tarafından ücret alınmakta tarafımızdan. Vodafone faturalı hat kullanırken faturasız...

12 Ağustos 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden BTK’ya Vodafone’dan mobil imza almakla ilgili yaşadığım sorun için başvuru yaptım (Şikayet No: 271025460). 22 Temmuz 2025’ten bu yana Vodafone tarafından sürekli olarak farklı bayilere yönlendirildim, ancak ya verilen bayiler mevcut değil ya da “ilgilenmi...

Yurt dışında iki yıldır yaşıyorum ve bu süreçte Vodafone hattımı iPhone 14 model telefonumda (IMEI: 355232481196673) sorunsuz şekilde kullandım. 26 Eylül 2025 tarihinde Türkiye’ye geldiğimde, BTK tarafından cihazımın kilitlendiğini öğrendim. Oysa yurt dışından getirilen telefonların Türkiye’de 120 g...

Vodafone faturalı hattım ile yaklaşık 3 aydır Giresun Keşap Dokuztepe köyünde mobil veri bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu sorun daha önce de zaman zaman yaşanmıştı ancak son 3 aydır sürekli devam ediyor. İnternet bağlantım çok zayıf ya da hiç olmuyor, bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum...

Vodafone’a geçtim, maalesef böyle bir hata yaptınız. Bana “Yarın telefonunuz kapanacak” diye mesaj geldi. Ben de Vodafone’u aradım, durumu anlattım. Elimde e-sim yok, gelmedi, telefon kapanacak dedim. “Merak etmeyin” dediler. Ertesi gün e-sim gelmedi ve telefonum kapandı. Tekrar aradım, bayiden ala...

Vodafone aracılığı ile hasar sorgulaması yaptım ve faturama 180 TL ücret yansıdı. Fakat ücret yansıyan Vodafone faturamı 1 gün geç ödediğim için mobil ödeme ücreti olarak 80 TL daha yansıdı, 1 günlük geç ödemeye 80 TL cezanın hangi akıla mantığa uygun olduğunu anlayamadım. Her şey de olduğu gibi gün...

Erzincan İliç ilçesine bağlı Çayyaka Köyü ve çevresindeki diğer yaşam alanlarında yaklaşık 10 gündür Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom operatörlerinin şebekeleri çalışmamaktadır. Bu nedenle ailelerimizle iletişim kurmakta ciddi zorluklar yaşıyoruz. Sorunun kaynağıyla ilgili müşteri hizmetleriyle gö...

Türkiye’de faaliyet gösteren tüm büyük operatörlerle (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) ilgili olarak, Türk milleti adına ciddi sorunlar yaşandığını belirtmek istiyorum. Yıllardır ülkenin dört bir yanında mobil internet hızlarının düşük olması, sık sık bağlantı kopmaları, kapsama alanının yetersiz k...

Bugün, saat 12:21’de şahsıma ait Vodafone hattıma u*** Hukuk adına 0546*****48 ** numarasından "Ceza dosyanızın son işlem günüdür, mağdur olmamak için arayınız" şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda aramam istenen numara ise 0232 908 07 ** olarak belirtilmişti. Adım ve soyadım dışında herhangi bir ki...

Erzurum Aziziye Üçköse Mahallesi’nde kısa süre önce BTK tarafından evrensel baz istasyonu kuruldu. Bu baz istasyonunun üç operatöre (Turkcell, Türk Telekom, Vodafone) hizmet vermesi gerekiyor. Ancak baz istasyonu hizmete alındığından beri internet bağlantımızda hiçbir iyileşme olmadı; hâlâ çok yavaş...

Vodafone müşteri hizmetleri 542'yi aradım. Ancak şikayetimi söyledikten sonra beni 13 dakika kanunsuz şekilde konuşmayarak hatta bekletti. 13. Dakikanın sonunda telefonu suratıma kapattı. Şikayet etmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

2 sene önce kaydettirdiği telefonum 6 gündür şebeke yok. Daha önce sorunsuz kullanıyordum Vodafone hattım. Hem Vodafone hem BTK arıyorum bala çözüm bulunamadı. Acil çözüm istiyorum 6 gündür sıkıntıdayım. Çözümde sunmuyorum her gün arıyorum hem gün sorgulatıyorum hala çözüm yok.

Vodafone hattımda "Red'li Fırsat 18 GB Video Paketi" kullanıyorum. Paketime ek olarak 49 TL ücretli "Koruma Özelliği" de aktif. Bu özellik sayesinde aşım olmaması, varsa da bilgilendirme yapılması gerekiyor. Ancak hiçbir bilgilendirme olmadan 2.759 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığım...