Onayım Olmadan Yapılan Tarifeye Geçiş Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında 'Geçebileceğim Tarifeler' bölümüne sadece bakmak için giriş yaptığımda, hiçbir onay vermememe rağmen sistem otomatik olarak üst tarifeye geçiş yaptı. Bu işlem tamamen benim rızam dışında gerçekleşti ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaklaşık 2 aydır istemediğim bir tarifedeyim.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaram: 5427****93, yaşadığım ilçe ise Aydın/Efeler'dir.

Talebim, eski tarifeme derhal geri döndürülmem veya bu mümkün değilse mevcut 20 GB kampanyalardan herhangi birine kampanyalı fiyat ve taahhütlü şekilde geçirilmemdir. Aksi halde, tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünerek BTK'ya resmi şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Vodafone'un bu mağduriyetimi ivedilikle çözmesini talep ediyorum.