to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli
Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala farklı bir operatöre geçtim. Türk Telekom fazla fiyat çıkardığı için bayilere sorduğumda, 'Son ayın içine girdiğinizde cayma bedeli yansımaz' denildi. Ben de farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom tarafından tarafıma SMS gönderildi ve cayma cezası olarak 1006 TL fatura çıkarıldı. Genel müdürlüğe gittiğimde kayıt oluşturuldu ve bunun yeni bir kural olduğu, Mart 2025'te çıktığı belirtildi. Hiçbir bilgi paylaşımı yapılmadan bu şekilde bir karar alınmış, fakat bu karardan hiçbir abonenin bilgisi yok. Böyle bir durumdan haberim olsaydı, 20 gün daha beklerdim. Ancak tarafıma bu şekilde bir değişiklik olduğuna dair bilgi verilmedi. Araştırmalarım sonucu, BTK'nın kararına göre son ayda cayma bedeli ödemesi söz konusu değildir.
Aynı sıkıntıyı yaşadım 10 gün kala numara taşıdım 1 aydan az kalınca cayma bedeli yansımaz şeklinde bilgi sahibi olduğumuz için. Ama maalesef BTK bu kuralı 3 gün kalana kadar cayılırsa bedel ödenir şeklinde değiştirmiş. Çok adaletsiz bir kural tüketiciyi mağdur eden, büyük firmalara ise haksız kazanç kapısı açan bir durum olmuş.