to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu kadar büyük bir firmanın müşterisine böyle davranması gerçekten utanç verici! Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum: Fatura ödeme tarihi yaklaştığında internet hızım düşüyor. Bu durum artık tesadüf değil, bilinçli bir şekilde hız düşürülüyor gibi görünüyor.
Faturamın son ödeme tarihi geçmeden internet resmen kullanılamaz hale geliyor. Sayfalar açılmıyor, videolar donuyor, işimi gücümü yapamıyorum. Hizmet kalitesi diye bir şey kalmamış! Ben düzenli olarak faturamı ödüyorum, ama karşılığında yavaş, kalitesiz ve istikrarsız bir bağlantı alıyorum. Bu durum hizmet kusurudur!
Her ay müşteri hizmetlerini arıyorum, “hızınız normal” diyerek geçiştiriyorlar ve çözüm sunulmuyor. Teknik ekip yönlendirilmedi, hiçbir adım atılmadı. Hız testim ektedir: Download 7.8 Mbps / Upload: 5.6 Mbps / Ping: 9 ms / Jitter: 70 ms. Bu hızlarla ne iş yapılır, ne video izlenir!
Bu gidişle sadece Şikayetvar değil, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de resmi başvuru yapacağım. Paramla rezil oluyorum, hizmet alıyormuş gibi gösterilip aslında hiçbir şey verilmiyor. Artık müşteriyi oyalamayı bırakın, ya düzgün hizmet verin ya da abonelikleri serbest bırakın. Ayrıca ücret iadesi, taahhüt cayma bedelsiz iptal veya indirim talep ediyorum.
Günlerdir hattım üzerinden internet hizmeti yavaş ve kopmalar yaşanmakta. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma yalnızca "kontrol ediliyor" şeklinde geri dönüş yapılmakta, herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Kullanıma kapalı olan bir hizmet için tarafıma fatura yansıtılmaya devam e...
Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te faturam %100 artışla 469,22 TL’den 939 TL’ye yükseltildi. Bu zammı kabul etmek zorunda kaldım. Ancak sadece 4 ay sonra, Eylül 2025’te bir SMS ile faturamın tekrar %113 oranında zamlanacağı ve 6 Eylül’den itibaren 2000 TL olacağı bildirildi...
İnternet hizmetini Digiturk üzerinden almakta; bağlantı ise Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanmaktadır. Yaklaşık 8 gün önce başlattığım teknik şikayet süreci hâlâ sonuçlanmamıştır. Adresimde taahhüt edilen internet hızının yalnızca %1’i kadar bir bağlantı sağlanmakta, bu düşük hız da sık sık k...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Yaklaşık 1 yıldır 50 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım ve her ay 500 TL ücret ödemekteyim. Ancak bu süre zarfında internet hizmetinizden hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım başlıca sorunlar şunlardır: 1. İnternet hızım taahhüt ...
Merhaba, daha önce defalarca hız sorunu yaşadığımı ve fatura tutarımın iade edilmesini talep ettim. Her defasında bir hata olmadığını söylediniz fakat müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmeleri de incelerseniz hız problemi yaşadığımı açıkça göreceksiniz. Ayrıca farklı tarihlerde yapmış olduğum hız...
Yorumlar