Kartaltepe Mahallesinde Kentsel Dönüşüm Nedeniyle TÜRKSAT Uzun Süreli İnternet Kesintileri

İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’nde TÜRKSAT’ın 100 Mbps internet paketini kullanmak zorunda olan bir aboneyim. Binamızda başka altyapı olmadığı için alternatif sağlayıcıya geçme imkânımız bulunmuyor. Yaklaşık son üç ay içinde üç kez uzun süreli internet kesintisi yaşadık. Üç ay önce 14 gün, iki ay önce 11 gün boyunca internet hizmeti alamadım. 28 Nisan 2026 itibarıyla yine internet hizmeti yok ve bu kez de 10–15 gün arasında hizmet verebileceklerini söylediler.

Bu uzun süreli kesintilerin sebebi olarak bölgemizde kentsel dönüşüm kapsamında yıkılan binalar gösteriliyor. Ayrıca neredeyse her hafta en az üç kez hizmet kesintisi oluyor, online işlemlerden arıza kaydı bırakıyorum ve düzeltilmesi her seferinde 6–7 saati buluyor. Online işlemlerde sürekli arıza kayıtlarım görünüyor olmasına rağmen, bu üç uzun süreli kesinti için “bölgesel arıza” denilerek kayıt bile açılmıyor.

Bulunduğumuz bölgede 10’a yakın binanın yakın zamanda kentsel dönüşüme gireceği biliniyor. Her yıkımda haftalarca aynı sorunları yaşamamız kaçınılmaz görünüyor. Buna rağmen binalar yıkılmadan önce önlem almak, altyapıyı buna göre planlamak yerine, arıza olduktan sonra günlerce süren internet kesintileriyle baş başa bırakılıyoruz.

BTK ve CİMER’e yaptığım başvurularda da “Bizim çocuklar canım, altı üstü 5–10 gün internet kullanamıyorsunuz, şimdi bunun için mahallenin düzenini, huzurunu mu bozalım” minvalinde yaklaşımlarla karşılaşıyorum. Parasını düzenli olarak ödeyen bir müşteri ve vatandaş olarak bu tutumu kabul etmiyorum. Yetkili mercilerin de “kabulleneceksiniz, biz ne zaman istersek o zaman yine hizmetinizi veririz” anlayışıyla hareket ettiğini görüyorum.

TÜRKSAT’tan beklentim, özellikle kentsel dönüşümün yoğun olduğu bölgelerde altyapıyı kalıcı olarak düzeltmesi, yıkım başlamadan önce gerekli tedbirleri alması ve haftalar süren internet kesintilerinin önüne geçmesidir. Mevcut düzende, internet üzerinden işlerini yürüten ve bu hizmete bağımlı yaşayan kişiler için TÜRKSAT altyapısından başka altyapısı olmayan binaların büyük bir mağduriyet yarattığını, kendi yaşadığım somut örneklerle belirtmek istiyorum. Bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve altyapı çalışmalarının planlı, kesintisiz hizmet verecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.