IMEI Kaydı Yapılmayan Cihazım İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

28 Kasım 2024’te iPhone 16 Pro Max cihazım için BTK’nın kendi internet sitesi üzerinden IMEI kayıt işlemi yaptım ve 31.692 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak bugün, cihazımın IMEI kaydının yapılmadığını ve istersem ücret iadesi alabileceğimi, yeniden kayıt yaptırmak istersem yeni ücret üzerinden işlem yapılacağını öğrendim. Ayrıca, mevcut yurt dışı giriş sürem dolduğundan tekrar kayıt yaptırabilmem için yurt dışına çıkmam gerektiği söylendi.

İlk işlem sırasında IMEI kaydının yapılmaması tamamen sistemsel bir hata olup, benim herhangi bir kusurum yoktur. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim ücretin karşılığında cihazımın yasal olarak kayıt altına alınmasını, ek ücret talep edilmeden ve yeniden yurt dışına çıkma zorunluluğu olmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.