IMEI Kaydı Yapılan Cihazım Haksız Yere Kısıtlandı Ve Destek Alamıyorum

25/11/2023 tarihinde iPhone 15 Pro Max cihazım için IMEI kaydı yaptırdım ve ilgili ücreti ödedim. Cihaz tamamen üzerime kayıtlı olmasına ve ödeme işlemini eksiksiz gerçekleştirmeme rağmen, 09.09.2025 tarihinde telefonumun kullanımının 01.01.2026 tarihine kadar kısıtlandığını öğrendim. Sorunun neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. E devlet üzerinde yapılan sorgulamalarda cihazın üzerime kayıtlı olduğu ve IMEI numarası ile cep telefonun eŞLEŞMESİ yapıldığı görülmektedir.

Yaşadığım bu sorun sonrası BTK’yı arayarak destek almak istedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Tüm işlemlerimi eksiksiz tamamlamış olmama rağmen cihazımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvurulacaktır.